Politique d’expédition

A. Champ d’application

  • Livraison en France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre .

  • Livraison à l’international (Europe + reste du monde) selon zones et transporteurs définis.

  • Mise en avant de notre engagement éco-responsable : emballages recyclés / réutilisables, optimisation des colis pour limiter le poids et l’impact, possibilité de livraison en point relais pour limiter les trajets domicile.

 

B. Modes de livraison proposés

  • Click and collecte

  • Point relais / locker : pour la France métropolitaine, option la plus économique et la plus éco-logique.

  • Livraison à domicile : pour les clients qui préfèrent la remise à domicile.

  • International standard : pour l’Europe + reste du monde, via transporteur postal ou service partenaire.

 

C. Frais de livraison & prise en charge

  • Les frais de livraisons sont calculés selon le poids de la commande, le mode et la destination de livraison.

  • Livraison en point relais offerte dès 70€ d'achat.

  • Surplus possible lors de la livraison si nécessité de dédouaner le colis.

  • Les frais peuvent être ajustés à tout moment mais le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

 

D. Emballage & engagement écologique

  • Chez Odelio, nous utilisons des matériaux d’emballage recyclés / compostables / réutilisables, et nous veillons à optimiser le format / poids pour réduire l’impact environnemental.

  • N’hésitez pas à recycler l’emballage d'expédition ou à le réutiliser lorsque c’est possible ( Vinted etc. ).

 

E. Suivi, retards, absence & retours

  • Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition.

  • En cas d’absence à la livraison, le colis sera déposé (point relais ou consigne, ou nouvelle tentative) conformément au transporteur choisi.

  • Politique de retour : retour possible sous 14 jours, les frais sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

  • Les produits ne doivent pas être dé-scellés, ouverts ou utilisés.

  • Il est nécessaire d'envoyer les retours directement à la boutique physique, soit au 3 rue de Lille 59250 Halluin, France.

  • En cas de dommage ou perte : nous traiterons les réclamations via le transporteur selon les conditions de celui-ci.

 

F. Douanes / taxes à l’international

  • Pour les envois hors Europe, des droits de douane ou taxes à l’importation peuvent s’appliquer et sont à votre charge ( client ).

  • Les délais peuvent être allongés pour des formalités douanières.

 

G. Conditions spécifiques & exclusions

  • Le poids maximum accepté est de 10kg.

  • Dimensions maximums acceptés : longueur + largeur + hauteur ≤ 150 cm.

  • En cas de retour, renvoyer les articles dans un emballage adapté.

 

H. Entrée en vigueur & modifications

  • La politique s’applique à chaque commande passée sur le site à la date de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier la politique à tout moment, mais les conditions applicables sont celles indiquées lors de la validation de la commande.

Version du 16 Février 2026.